Klantenservice Medewerker

Locatie: Amsterdam
Dienstverband: Fulltime/Parttime
Salaris: aantrekkelijk, afhankelijk van ervaring

Over ons:

Bij Opleidingscentrum Westpoort zijn we meer dan een bedrijf - we zijn een hecht team. We zijn trots op onze klantgerichte benadering en streven ernaar om elke dag een stap verder te gaan voor onze klanten, het ontzorgen van klanten staat centraal. We zijn op zoek naar een enthousiaste Klantenservice Medewerker die ons team wil versterken en ons wil helpen om een uitstekende service te bieden.

Functieomschrijving:

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en cursisten. Je zorgt voor een warm welkom, biedt oplossingen voor diverse vragen en problemen en zorgt ervoor dat elke klant met een glimlach ophangt. 

Jouw verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chats van klanten
• Oplossen van klantvragen en problemen op een efficiënte en klantvriendelijke manier
• Verstrekken van informatie over onze trainingen en cursussen
• Bijdragen aan een positieve klantervaring door empathie en professionele communicatie
• Registreren van klantinteracties en het bijhouden van klantgegevens in ons CRM-systeem
• Proactief meedenken over verbeteringen in onze klantenservice processen

Wat wij zoeken:

• Minimaal MBO werk- en denk niveau
• Uitstekende communicatieve vaardigheden Nederlands
• Klantgerichtheid en empathisch vermogen
• Probleemoplossend denkvermogen 
• Ervaring in een klantenservice rol is een pré
• Beschikbaarheid voor minimaal 32 uur per week (maandag t/m vrijdag)

Wat wij bieden:

• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamisch team
• Doorgroeimogelijkheden binnen ons bedrijf
• Een marktconform salaris met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden
• Elke dag een lunch verzorgd
• Regelmatige teamuitjes en een positieve werksfeer
• Een uitgebreide inwerkperiode en continue training om jouw vaardigheden te ontwikkelen

Solliciteer nu!

Ben jij de klantenservice topper die wij zoeken? Stuur je CV en een korte motivatie. Wij kijken ernaar uit om je te ontmoeten!

Bij Opleidingscentrum Westpoort geloven we in diversiteit en verwelkomen we sollicitaties van iedereen die zich herkent in bovenstaand profiel. Samen bouwen we aan een betere service en een sterkere community.